華聲在線1月15日訊（記者 唐曦 通訊員 石慧）1月14日，2025年春運(yùn)序幕正式拉開，衡陽火車站在二樓候車室開展了春運(yùn)首日主題活動(dòng)。記者從衡陽火車站客運(yùn)負(fù)責(zé)人獲悉，今年春運(yùn)由1月14日開始，2月22日結(jié)束，為期40天，衡陽火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客75萬人次。
據(jù)她介紹，根據(jù)運(yùn)輸規(guī)律，衡陽火車站節(jié)前以返鄉(xiāng)到達(dá)客流為主，高峰將出現(xiàn)在1月26日至28日，預(yù)計(jì)到達(dá)3.4萬人次；節(jié)后以廣州、上海等務(wù)工發(fā)送客流為主，預(yù)計(jì)第一波客流高峰將在2月3日至5日出現(xiàn)，預(yù)計(jì)發(fā)送3.8萬人次。
為滿足春運(yùn)旅客出行需求，鐵路部門根據(jù)客票預(yù)售情況和不同時(shí)間段客流情況，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，動(dòng)態(tài)增加運(yùn)力。今年春運(yùn)，衡陽火車站在原有開行列車的基礎(chǔ)上，節(jié)前為了滿足長(zhǎng)途旅客出行，1月17至22日加開廣州白云-海拉爾K4290次（22:14/20）；節(jié)后加開始發(fā)列車四趟：K6585次衡陽-深圳8:03分開；K6541次衡陽-東莞東 8:52開；K6639次衡陽-深圳15:15開；K6599次衡陽-廣州19:30開。進(jìn)一步提升運(yùn)輸保障能力，全力滿足旅客春運(yùn)出行需求。
在提升旅客出行體驗(yàn)方面，衡陽火車站推出了一系列便民服務(wù)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。如在進(jìn)站、安檢、檢票等處所設(shè)置“綠色通道”，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客以及臨近開車前15分鐘“急客”提供優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢、優(yōu)先檢票服務(wù)；開通了2條幫扶熱線（15173467663、15173467699），并承諾旅客：只要撥打幫扶熱線電話，便有工作人員在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)提供幫助，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù).針對(duì)首次出行旅客，衡陽火車站特地推出了愛心標(biāo)簽貼的舉措，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這類旅客后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員會(huì)主動(dòng)詢問其需求、為他們提供購票指引、候車引導(dǎo)、乘車提醒等一系列精準(zhǔn)貼心的服務(wù)，確保他們出行順暢。
鐵路部門溫馨提示廣大旅客，春運(yùn)出行請(qǐng)妥善安排行程，預(yù)留充分時(shí)間到站乘車，共同維護(hù)良好乘車秩序。旅客可通過鐵路12306網(wǎng)站、客戶端、微信等渠道查詢，或關(guān)注鐵路部門發(fā)布的動(dòng)態(tài)信息、火車站公告，及時(shí)獲取最新列車開行和詳細(xì)服務(wù)信息。
責(zé)編：陳方
