新年將近，為滿足客戶“迎新年、用新錢(qián)”的金融需求，湖南建行多措并舉確保春節(jié)期間新鈔供應(yīng)，為廣大客戶提供高效、便捷、貼心的金融服務(wù)。
精心組織，保障新鈔供應(yīng)
元旦過(guò)后，湖南建行便啟動(dòng)了新鈔籌備工作。省行渠道與運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)及時(shí)與上級(jí)機(jī)構(gòu)和人民銀行進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)分析往年春節(jié)期間新鈔兌換的數(shù)據(jù)情況，結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)所處區(qū)域的客戶分布特點(diǎn)，精準(zhǔn)預(yù)估新鈔需求總量，并制定了詳細(xì)的調(diào)配計(jì)劃。各金庫(kù)提前從人民銀行調(diào)入現(xiàn)金，為網(wǎng)點(diǎn)新鈔供應(yīng)做足準(zhǔn)備，同時(shí)將每日開(kāi)庫(kù)時(shí)間提前至早晨6點(diǎn)半，確保高峰期間頭寸車準(zhǔn)時(shí)出庫(kù)，保障網(wǎng)點(diǎn)調(diào)撥新鈔準(zhǔn)確及時(shí)配送到位。
線上線下協(xié)同，積極宣傳引導(dǎo)
湖南建行還依托轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)陣地優(yōu)勢(shì)積極開(kāi)展新鈔兌換活動(dòng)，將活動(dòng)與人民幣知識(shí)宣傳工作相結(jié)合，走出廳堂上門(mén)向客戶進(jìn)行宣傳。加大線上宣傳，引導(dǎo)客戶通過(guò)建行手機(jī)銀行APP進(jìn)行大額、零鈔及零錢(qián)包預(yù)約，為客戶兌換新鈔“零錢(qián)包”。深入農(nóng)村開(kāi)展宣傳，依托“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展“新鈔下鄉(xiāng)”活動(dòng)，為農(nóng)村客戶提供新鈔兌換服務(wù)。
以人為本，貼心服務(wù)暖民心
新鈔兌換活動(dòng)期間，湖南建行各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辟新鈔兌換綠色通道，設(shè)置專門(mén)窗口，確保前來(lái)兌換新鈔的客戶能夠快速辦理業(yè)務(wù)，減少等待時(shí)間。網(wǎng)點(diǎn)工作人員熱情地接待每一位客戶，耐心詢問(wèn)所需新鈔的面額、數(shù)量，同時(shí)提醒客戶現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清，遇到年紀(jì)較大或行動(dòng)不便的客戶，工作人員全程攙扶引導(dǎo)，細(xì)致周到的服務(wù)，得到了眾多客戶的稱贊和認(rèn)可。一位前來(lái)兌換新鈔的女士笑著說(shuō)：“每年過(guò)年都喜歡來(lái)建設(shè)銀行兌換新鈔，工作人員服務(wù)特別好！”
（長(zhǎng)沙芙蓉支行營(yíng)業(yè)部提供圖片素材）
自元旦過(guò)后截至目前，湖南建行共投放新鈔33.84億 ，其中投放20元及以下的小面額新鈔2.57億 ，投放新鈔零錢(qián)包 50048個(gè)。（曾雅琴）
責(zé)編：陳方
一審：陳方
二審：湯世明
三審：田從梅
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